Wilt u uw medicatie ophalen wanneer het u uitkomt? Maak dan gebruik van onze 24-uurs automaat!

De 24-uurs automaat is een medicatie uitgifte automaat, waarmee u veilig en eenvoudig uw medicatie kan afhalen. Ophalen kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week.

 

Hoe werkt de automaat?

1. Geef aan ons door als u de medicatie wil ophalen via de 24-uurs automaat (zie “hoe meld ik mij aan?”)
2. Wij zetten uw medicatie in de 24-uurs automaat. U ontvangt een e-mail met als onderwerp: “Er staat medicatie klaar in de 24-uurs automaat”. U kunt uw medicatie vanaf dat moment ophalen uit de automaat.
3. Volg de instructies op van de automaat. U wordt gevraagd om uw geboortedatum en een afhaalcode in te vullen. De afhaalcode staat in de e-mail.

 

Hoe meld ik me aan?

U kunt het aan ons doorgeven bij het bestellen van uw medicatie op de volgende manieren:

• Via onze website (link naar herhaalrecept zonder account formulier): kies “bij wijze van ophalen” voor de 24-uurs automaat.
• Via mijngezondheidsnet: vul bij toelichting in: “24 uurs automaat”
• Herhaallijn (010-418 3538): kies bij de wijze van ophalen voor 24 uurs automaat.
• Via uw huisarts: vraag aan uw huisarts of er op het recept vermeld kan worden voor ophalen via de 24-uurs automaat.

Als u gebruik maakt van de automatische herhaalservice, neem contact met ons op via telefoonnummer: 010-418 3538

 

Waarmee moet ik rekening houden?

• U heeft een e-mailadres nodig.
• Geneesmiddelen die in de koelkast bewaard moeten worden en grote verpakkingen kunnen niet in de 24-uurs automaat geplaatst worden.
• Mocht de medicatie niet in de 24-uurs automaat passen, dan krijgt u een e-mail met als onderwerp “Er staat medicatie klaar in de apotheek”. Dit betekent dat u de medicatie kunt ophalen in de apotheek tijdens de reguliere openingstijden (maandag t/m vrijdag van 08.00- 17.30 uur).
• Mocht u voor het eerst starten met een geneesmiddel, dan bellen wij u op voor uitleg bij het gebruik van de medicatie.
• Na ontvangst van de afhaalcode heeft u nog 2 dagen de tijd om uw medicatie op te halen. Na 24-uur ontvangt u een herinneringsmail.
• Wilt u uitleg hebben voordat u gebruik maakt van de 24-uurs automaat, vraag het gerust in de apotheek.

Veelgestelde vragen

1. Waar kan ik de 24-uurs automaat vinden?
   De automaat staat aan de voorzijde van ons gebouw, aan de linkerzijde van de ingang.
2. Wanneer ligt mijn medicatie in de automaat?

Zodra u een e-mail krijgt met als onderwerp: “Er staat medicatie klaar in de 24-uurs automaat”, kunt u uw medicatie ophalen uit de 24-uurs automaat. Nadat het recept bij ons binnen is, duurt het maximaal 48 uur voordat u de medicatie is af te halen.

3. Waarom werkt mijn afhaalcode niet?

Nadat u de afhaalcode heeft ontvangen, heeft u 2 dagen de tijd om de medicatie op te halen. Hierna werkt de afhaalcode niet meer en wordt het pakketje weer uit de automaat gehaald.  Uw afhaalcode werkt maar 1 keer, dus voor elk nieuwe pakketje krijgt u een nieuwe afhaalcode.

4. Ik heb mijn medicatie niet binnen 2 dagen na het ontvangen van de afhaalcode opgehaald. Wat moet ik nu doen?

Uw medicatie ligt voor u klaar in de apotheek. U kunt van maandag t/m vrijdag van 08.00-17.30 uur in de apotheek terecht voor het ophalen van de medicatie.

5. Waarom ligt mijn medicatie niet in de 24-uurs automaat?

Het is vooralsnog niet mogelijk om alle medicatie in de 24-uurs automaat te plaatsen.

• De maximale grootte van pakketjes die in de automaat past, is iets kleiner dan een schoenendoos.
• Medicatie die in de koelkast bewaard moet worden, kan niet in de automaat.

6. Moet ik betalen voor het gebruik maken van de automaat?

Nee, het gebruik van de 24-uurs automaat is gratis.

7. Mijn medicatie wordt niet volledig vergoed. Kan ik bij de automaat betalen?

Nee, het is niet mogelijk om bij de automaat te betalen. Mocht u nog geen toestemming hebben gegeven voor een automatische incasso, nemen wij contact met u op.